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     转自：成都商报（2009-4-14）http://e.cdqss.com/html/2009-05/14/content_45697.htm

     一个“口子费”揭开装修行业与楼盘管理者之间暗藏已久的交易。昨日，针对房屋装修中擅自在小区内摆摊设点垄断经营的现象，成都市房产管理局、成都市物价局、成都市城市管理局、成都市工商行政管理局四部门联合在本报值守热线86613333-1，不仅对市民关心的各种问题进行了耐心解答，并现场出击，对市民实名举报的楼盘进行调查处理

     蓉铁花园物业：每家收3000元卫生服务费

     一位蓉铁花园的业主举报小区涉嫌乱收口子费，四部门相关人员接完热线，立即赶到蓉铁花园施工现场。由于穿越蓉铁花园A、B区的市政道路尚未完工，惟一一条由东向西的狭窄通道边，挤满了各种各样的装饰建材临时铺面。进入小区内部，“无框门窗、河沙水泥及两家装修公司”的店招及经营人员也占据了小区公共区域甚至进出车道等显要位置，各路老板毫无顾忌地上前邀客。

      该小区由四川建鑫物业管理有限公司进行管理，物管负责人在房管局的询问下，承认确实收取了进入小区经营的装修公司等每家3000元的卫生服务费，但小区外的摊点没有收取任何费用

      现场勘察发现该小区共有摆摊设点商家6家。成都市房管局执法人员现场以“涉嫌擅自利用物业共用部位共用设施设备进行经营”为由，向其出具行政执法调查通知书，市城管局相关工作人员也表示，将通知执法人员调查处理小区外设摊情况

      锦都四期物业：每家收4000元装修保证金

      蓉铁花园的处理暂告一段落后，联合调查组转战另一市民举报点———位于宽窄巷子附近的锦都四期。由于投诉者突然现身，原定的暗访改成明查，四部门负责人将业主与物管双方集中在一起，现场办公。

     业主宋先生情绪激动，称该小区物业服务存在以下问题，一是违规收取“装修保证金”及装修工人出入证的工本费，其中，装修保证金4000元，出入证工本费每张5元。此外，小区在未经业主同意的情况下引进的“河沙水泥门框”等建材商，只此一家，别无竞争，有人从外面买来水管等建材，但物管不让进门。而在小区内购买的河沙水泥等又缺斤少两。经过市房管局物业管理处相关负责人一番教导后，小区物业服务企业相关负责人承认管理上存在对政策落实不到位的状况，并表示将从自己开始，内部作出认真处理。对于业主，不该收的费用该退就退。物业服务中一些不规范的操作方式也将敦促各相关部门进行处理和修正。楼下公共位置设立的摊点，物业人员已现场让店主进行拆除 。

      此外，由于小区内经营者无法现场出示营业执照，物业将敦促其在今日之内，将相关证照，向市工商行政管理部门提交。如不能提交，工商将对其无证经营摊点进行取缔。本报记者 曾茜 摄影报道

     热线解答：物管不能收装修保证金

     问：装修方应向物业服务企业交纳什么费用

     答：住宅装修管理服务费应按房屋建筑面积和装修工期收取，配备电梯的按不高于每平方米每天0.03元，未配备电梯的按不高于每平方米每天0.02元的标准计算，是否委托物业服务企业清运装修垃圾可由业主自行决定,如委托,清运费标准按建筑面积不高于每平方米2元收取。

      此外，五部门联合发布的32号文件明确规定，装修保证金（押金）、装修口子费，出入证工本费，电梯使用费，楼道维护费，水电周转金等费用，不能收取！

     问：遇到问题应如何举报

     答：小区内的经营涉及很多部门，违规收费等问题找物价局；无照经营，超出经营范围，甚至强买强卖，找工商；在建筑区划外的城市道路上占道经营，应找城管；物管等利用小区内公共部分摆摊设点，经营装饰材料收益、废旧物品，即所谓的“卖口子”，应找房管局。业主可根据具体情况分别向不同部门举报、取证难是所有执法都存在的一个问题，四部门负责人提醒业主，收集对自己有利的证据，注意保留。

     本报记者 曾茜

     业主物管要和谐，有了监督员

     本报讯（记者 曾茜）昨日，24名成都首批和谐物管监督员正式受聘上岗。他们将对全域成都20个区市县的物业管理与服务活动随机走访、定期检查，为物业服务企业和业主、业主与业主委员会架起沟通的桥梁。“以前物管服务大多都是物业服务企业和业主双方直接沟通，难免碍于各自利益而产生一些纠纷。成都首次探索社会监督员机制就是让第三方介入物管与服务，畅通多方沟通渠道。”昨日受聘仪式上，成都市房管局相关负责人表示。据介绍，这24名代表来自社会各行各业，有6位市人大代表、6位市政协委员，以及村委会工作人员、退休老干部、大学教授、工程师、律师、警察、医护人员、企业老总。聘期为三年。